Online Booking Policy and Terms of Service
The following is required reading for anyone booking scuba experiences, certification courses, or training with Dive in Puerto Rico. Because our groups are small to ensure personalized service, it is important that you understand our terms of service and notify us of any changes to your reservation in advance.
By booking with us and choosing to check the "I have read and accept the terms of service," you agree to all of the following policies at Dive in Puerto Rico.
Try Scuba Introductory Experiences and Guided Scuba Excursions
Refunds and Rescheduling
Customers will receive a full refund with 24 hours' notice of cancellation. All cancellations should be made at least 24 hours prior to the day of the experience to be exempt from the cancellation charges of 50% of the total cost. All no-shows will be charged the full price.
We reserve the right to cancel or reroute experiences up to the last minute due to inclement weather, safety concerns, or other unforeseen circumstances. In this case, we will try to reschedule, agree on a more accessible destination, or issue a full refund.
Credit card charges will appear on your statement as "DIVEINPUER" or “DIVEINPUERTORICO.COM”. If you've been refunded, it may take up to 30 days for your card issuer or bank to return your funds.
Please contact us by writing to hola@diveinpuertorico.com to inquire about a cancellation.
Training Programs
Refunds and Rescheduling
(Includes Open Water Diver, Advanced Open Water Diver, Enriched Air Nitrox, and such)
All training programs are fully refundable if no part of the program has been started for up to 30 days after purchase. If the home study (student online material) has been started, the cost of the training materials will come off any refund up to 30 days after purchase. If the academic sessions or in-water training have been started, the refund will be prorated up to 30 days after purchase. No training program is refundable over 30 days after purchase.
Training courses are fully transferable to another person at any time before the course start date. If the course materials have been opened by the original student, they are non-transferable, and the new student will need to pay a fee for the training materials.
If a student becomes unable to attend a course they signed up for 15 days or more before the course start date, we can offer a one-time complimentary reschedule of the course. If a student would like to reschedule 8-14 days before the start date, the course can be rescheduled with a fee due upon rescheduling of 25% of the course’s retail price. If a student would like to reschedule 7 or fewer days before the course start date, the reschedule fee is 50% of the course’s retail price.
All Scuba Experiences and Scuba Training Programs
Arrival Policy
Check-in/meeting time is the time stated on your reservation confirmation email. Please plan to arrive on time and account for road delays or traffic. Please let us know as soon as possible if you are delayed in any way.
Waiver and Medical Questionnaire
All customers will be required to sign a waiver and complete a medical questionnaire to determine their suitability to dive. Any guests under the age of 18 will need a parent or guardian to sign on their behalf. We reserve the right to cancel a reservation if we believe, in our sole discretion, that providing the tour may endanger the participants' health and safety.
If you plan to scuba dive and then fly (air travel) within 24 hours of your tour, please let us know.
Rental Gear
Rental gear is offered as an add-on for customers booking Advanced Open Water training programs, specialty scuba certification programs, and guided scuba diving excursions. If you decide to cancel rental gear, you must do so at least 2 days before the set pick-up date in order to receive a full refund. If you wish to cancel rental gear with less than 48 hours' notice, you will be liable for the full cost of the rental.
Who can reserve guided scuba diving excursions?
As opposed to Try Scuba introductory experiences, guided scuba diving excursions are available only to a certified person(s) with an active Open Water Diver certification card or higher. We respect certification cards from any agency that meets WRSTC standards. Certification cards are subject to review by Dive in Puerto Rico staff. If you have any questions about your certification or about your ability to book, please contact us.
Thank you for choosing Dive in Puerto Rico. Please reach out to hola@diveinpuertorico.com with any questions.
Política y Términos de Servicio para Reservas en Línea
La siguiente información es de lectura obligatoria para quienes reserven experiencias de buceo, cursos de certificación o entrenamiento con Dive in Puerto Rico. Dado que nuestros grupos siempre son pequeños para garantizar un servicio personalizado, es importante que comprenda nuestros términos de servicio y nos notifique de cualquier cambio en su reserva con anticipación.
Al reservar con nosotros y marcar la casilla "He leído y acepto los términos de servicio", usted acepta todas las siguientes políticas de Dive in Puerto Rico.
Experiencias de Introducción al Buceo y Excursiones Guiadas de Buceo
Reembolsos y Cambios de Horario
Los clientes recibirán un reembolso completo si cancelan con 24 horas de anticipación. Todas las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación de la experiencia de buceo para estar exentos del cargo por cancelación del 50% del precio total. Si no se presenta, se le cobrará el precio completo.
Nos reservamos el derecho de cancelar o recalendarizar experiencias hasta el último minuto debido a las inclemencias del tiempo, problemas de seguridad u otras circunstancias imprevistas. En este caso, intentaremos reprogramar la fecha, acordar un lugar más accesible o emitir un reembolso completo.
Los cargos a su tarjeta de crédito aparecerán en su estado de cuenta como "DIVEINPUER" o "DIVEINPUERTORICO.COM". Si ya recibió un reembolso, la entidad emisora de su tarjeta o banco podría tardar hasta 30 días en devolverle el dinero.
Para consultar sobre una cancelación, contáctenos escribiendo a hola@diveinpuertorico.com.
Programas de Entrenamiento
Reembolsos y Cambios de Horario
(Incluye Open Water Diver, Advanced Open Water Diver, Enriched Air Nitrox y demás)
Todos los programas de entrenamiento son totalmente reembolsables si no se ha comenzado ninguna parte del programa hasta 30 días después de la compra. Si ya se ha comenzado el estudio en casa (material en línea para estudiantes), el costo de los materiales de entrenamiento se descontará de cualquier reembolso hasta 30 días después de la compra. Si ya se han comenzado las sesiones académicas o el entrenamiento en el agua, el reembolso se prorrateará hasta 30 días después de la compra. Ningún programa de entrenamiento es reembolsable después de 30 días de la compra.
Los cursos de entrenamiento son totalmente transferibles a otra persona en cualquier momento antes de la fecha de inicio del curso. Si el estudiante original abrió los materiales del curso, no son transferibles y el nuevo estudiante deberá abonar una tarifa por ellos.
Si un estudiante no puede asistir a un curso al que se inscribió 15 días o más antes de la fecha de inicio, podemos ofrecerle un cambio de fecha gratuito. Si desea reprogramar el curso entre 8 y 14 días antes de la fecha de inicio, se puede reprogramar con un cargo del 25% del precio de venta. Si desea reprogramar el curso 7 días o menos antes de la fecha de inicio, el cargo es del 50% del precio de venta al público.
Toda Experiencia y Todo Programa de Entrenamiento de Buceo
Política de Llegada
La hora de llegada es la indicada en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Por favor, planifique llegar puntual y tenga en cuenta tráfico y retrasos en la carretera. Por favor, avísenos lo antes posible si se produce algún retraso.
Exención de Responsabilidad y Cuestionario Médico
Todos los clientes deberán firmar una exención de responsabilidad y completar un cuestionario médico para determinar su aptitud para bucear. Los menores de 18 años necesitan la firma de madre, padre o encargado. Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva si consideramos, a nuestra entera discreción, que realizar el buceo puede poner en peligro la salud y la seguridad de los participantes.
Si piensa bucear y luego tomar un avión dentro de 24 horas, por favor, déjenos saber.
Alquiler de Equipo
El alquiler de equipo se ofrece como complemento para los clientes que reservan programas de entrenamiento Advanced Open Water, programas de certificación de buceo especializado y excursiones guiadas de buceo. Si decide cancelar el alquiler de equipo, debe hacerlo al menos 2 días antes de la fecha del buceo para recibir un reembolso completo. Si desea cancelar el alquiler del equipo con menos de 48 horas de anticipación, deberá pagar el costo total del alquiler.
¿Quién puede reservar excursiones guiadas de buceo?
A diferencia de las experiencias introductorias de Try Scuba, las excursiones guiadas de buceo solo están disponibles para personas certificadas con una certificación activa Open Water Diver o superior. Reconocemos las tarjetas de certificación de cualquier agencia que cumpla con los estándares WRSTC. Las tarjetas de certificación están sujetas a revisión por parte del personal de Dive in Puerto Rico. Si tiene alguna pregunta sobre su certificación o sobre su capacidad para reservar, contáctenos.
Gracias por elegir a Dive in Puerto Rico. Si tiene alguna pregunta, contáctenos a hola@diveinpuertorico.com.